f111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

f111 বেট প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে f111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কতটা সযত্নে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

f111-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র বা যেকোনো লেনদেনের পূর্বে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পরিচালিত হয়।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

f111 বেট বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা পাঠ্যে নয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি f111 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক কার্যক্রম
• রেফারেল উৎস ও অনুসন্ধান কীওয়ার্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস, বেট-এর পরিমাণ ও গেমিং প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f111 কখনো আপনার তথ্য অকারণে সংগ্রহ বা ব্যবহার করে না। নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
2. পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
3. বয়স ও পরিচয় যাচাই: প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরা অংশগ্রহণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করা।
4. জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
6. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
7. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

f111 বেট নীতিগতভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য গোপন রাখে। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক স্থানান্তর), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা f111-এর সমান গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আইনত প্রয়োজনীয় হলে f111 তা করবে। তবে এই ক্ষেত্রেও কেবল প্রযোজ্য তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য আগাম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f111 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন বা গেমের ইন্টারফেস সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য পরিদর্শন সংখ্যা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন ট্র্যাক করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

f111 বেট আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্রতিটি স্তরে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন

৬.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে f111 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

f111 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকার অধিকার রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় f111-এর কাছে চাইতে পারেন যে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহে আছে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করা হয়।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে প্রযোজ্য তথ্য নিজেই আপডেট করুন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা মুলতুবি লেনদেনের ক্ষেত্রে আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন অথবা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অপট-আউট করুন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না।

দায়িত্বশীল খেলা-র অংশ হিসেবে f111 আপনাকে গেমিং কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ ও প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধাও দেয়।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

f111 বেট কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।

নাবালক ব্যক্তির কাছ থেকে অজান্তে তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক f111-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তারা সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

f111 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে, যেমন গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং f111 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বিশেষত পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা রয়েছে।

f111 বেট পরিষেবা ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

f111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিস প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতি এবং অন্যান্য শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে f111-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।